Questions Welcome to AC and Dehumidifier Self Support Portal Bienvenue au Portail d'auto-assistance pour climatiseur et déshumidificateur Air products Troubleshooting Guide Most issues can be resolved by following easy troubleshooting steps. To begin, select the issue or symptom with your product. Guide de dépannage des produits de climatisation et déshumidification La plupart des problèmes peuvent être résolus en suivant des étapes de dépannage simples. Pour commencer, sélectionnez le problème ou le symptôme associé à votre produit. My product is… / Mon produit est…*Select ProductDehumidifier / DéshumidificateurPortable AC / Climatiseur portableMy problem is… / Mon problème est…*Select ProblemUnit will not run / Appareil ne marche pasIce forms on coils / La glace se forme sur les serpentinesUnit does not dehumidify / L'appareil ne déshumidifie pasUnit displays E9 error code / L'appareil affiche un code E9E1 E2 E5 E6 E7 E8 or EE error code / Code d'erreur E1 E2 E5 E6 E7 E8 ou EEFan is broken / Ventilateur briséPump system does not work / La pompe ne marche pasMy problem is… / Mon problème est…*Select ProblemThe screen displays E5 error / L'appareil affiche un code E5Unit displays E9 error code / L'appareil affiche un code E9PAC trips circuit breakers / Climatiseur déclenches les disjoncteursUnit does not cool / L'appreil ne refroidit pasE1 E2 E3 E4 or EA error / Code d'erreur E1 E2 E3 E4 ou EAIs the bucket installed properly? / Le seau est-il installé correctement?*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonIs the room temperature below 15'c ? / La température ambiante est-elle inférieure à 15 ° C?*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonIs the room humidity below 40% RH ? / L'humidité ambiante est-elle inférieure à 40% HR?*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonHave you cleaned the pump filter? / Avez-vous nettoyé le filtre de la pompe?*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonDrain water tank / Vider le réservoir d'eau*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonUnplug other appliances that share same circuit / Débrancher les autres appareils du même circuit*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonClean the filter / Nettoyer le filtre*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonIs the bucket full? / Le seau est plein?*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonIs the room temperature below 15'c ? / La température ambiante est-elle inférieure à 15 ° C?*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonLower set temperature / Ajuster la température*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonIs the water level float in place? / Le flotteur de niveau d'eau est-il en place?*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonClean the air filter / Nettoyer le filtre d'air*View Image Reference / Afficher la référence d'image - Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonRoom is not sealed / La salle n'est pas isolée*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonSet the unit to CONTINUOUS MODE / Mettre en mode CONTINU*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / NonReset the unit by unplugging and replugging it then observe for 24 hours. / Réinitialisez l'appareil en le débranchant et en le rebranchant, puis observez pendant 24 heures.*- Has this resolved the problem? / Est-ce que le problème est résolu?Yes / OuiNo / Non
